Benchmark-Studie von RedEye: Umsatzstärkste Behavioural-Trigger werden immer noch selten genutzt
Düsseldorf, den 21. Oktober 2011 – Warenkorbabbruch-E-Mails sind die verhaltensbezogenen Trigger mit der größten Wirkung auf den Umsatz – und kommen am seltensten zum Einsatz.
Dies ist eines der Ergebnisse der dritten Benchmark-Studie Behavioural-E-Mail von RedEye. Der Behavioural-E-Mail-Spezialist untersuchte die E-Mail-Kommunikation britischer Versandhändler, Versicherungsunternehmen und Wettanbieter sowie eigener Kunden im Vergleich.
Nach zwei Erhebungen im November 2010 und im März 2011 legt RedEye nun die dritte Fassung der Benchmark-Studie vor. Dabei zeigt sich, dass der Anteil von Behavioural-E-Mails am Gesamtaufkommen aller E-Mails zu Marketingzwecken zunimmt. Dabei sind Wettanbieter führend: 70 Prozent der getesteten Websites setzen Behavioural-Trigger ein. Bei den Versandhändlern sind es 46 Prozent. Diese Branche verzeichnet gegenüber den beiden Vorgängererhebungen den stärksten Zuwachs. Hingegen setzen nur 34 Prozent der Versicherungsanbieter auf verhaltensgesteuerte E-Mail-Kommunikation.
90 Prozent der Wettanbieter und 64 Prozent der Versandhändler nutzen Willkommens-E-Mails. Damit ist die Willkommens-E-Mail der am häufigsten genutzte Behavioural-Trigger. Bei der Untersuchung fiel auf, dass 25 Prozent der Versandhändler keine vom Kauf unabhängige Registrierung ermöglichen, so dass sie auch keine Willkommens-E-Mail senden können.
E-Mails an Warenkorbabbrecher sind nach wie vor die am seltensten eingesetzten Behavioural-E-Mails. Das Ergebnis ist insofern bemerkenswert, da Warenkorbabbruch-E-Mails nachweislich den meisten Umsatz generieren.
Hinsichtlich der erzielten Conversion ist das Warenkorbabbruchprogramm das erfolgreichste bei RedEye Kunden eingesetzte Programm. An zweiter stelle folgen E-Mails zur Sicherung von Angeboten, wie sie von Versicherungsanbietern eingesetzt werden.
Über alle betrachteten Branchen und eingesetzten E-Mail-Lösungen hinweg zeigte sich, dass Behavioural-E-Mails, die das tatsächliche Verhalten der User berücksichtigen, die höchsten Click-through-Raten erzielen.
Für die Benchmark-Studie wurden die Websites von über 200 britischen eCommerce-Anbietern untersucht. Die Tester registrierten sich auf den Plattformen und nutzten sie vier Wochen lang unter realen Bedingungen. Jede Aktion wurde genau vermerkt und in Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation des jeweiligen Anbieters gesetzt.
Die komplette Benchmark-Studie Behavioural-E-Mail kann per E-Mail an service (at) redeye.de oder telefonisch unter +49 (211) 6355317-0 angefordert werden.
Über RedEye:
RedEye Deutschland ist die Tochter des britischen Marktführers RedEye. Seit der Gründung von RedEye 1997 wurde der Kernbereich E-Mail-Marketing sukzessive um die Bereiche Web-Usability und Web-Analytics erweitert. Heute bietet RedEye die gesamte Palette verhaltensbezogner, automatisierter E-Mail-Lösungen an – von einzelnen Triggern bis zu Full-Service-Systemen mit mehreren Hundert Programmen. Auf der RedEye-Referenzliste stehen unter anderem Interflora (Fleurop), die Versicherer LV=, die Reiseplattform monarch.co.uk, ASOS, Skype, The Body Shop sowie The Royal Bank of Scotland (RBS). Die Lösung für Interflora wurde beim renommierten Wettbewerb NMA AWARDS 2010 als Gewinner im Bereich E-Mail ausgezeichnet.
Pressekontakt:
Aleksandar Soric
Press Relations
RedEye Deutschland GmbH
Corneliusstrasse 18
D-40215 Düsseldorf
Dies ist eines der Ergebnisse der dritten Benchmark-Studie Behavioural-E-Mail von RedEye. Der Behavioural-E-Mail-Spezialist untersuchte die E-Mail-Kommunikation britischer Versandhändler, Versicherungsunternehmen und Wettanbieter sowie eigener Kunden im Vergleich.
Nach zwei Erhebungen im November 2010 und im März 2011 legt RedEye nun die dritte Fassung der Benchmark-Studie vor. Dabei zeigt sich, dass der Anteil von Behavioural-E-Mails am Gesamtaufkommen aller E-Mails zu Marketingzwecken zunimmt. Dabei sind Wettanbieter führend: 70 Prozent der getesteten Websites setzen Behavioural-Trigger ein. Bei den Versandhändlern sind es 46 Prozent. Diese Branche verzeichnet gegenüber den beiden Vorgängererhebungen den stärksten Zuwachs. Hingegen setzen nur 34 Prozent der Versicherungsanbieter auf verhaltensgesteuerte E-Mail-Kommunikation.
90 Prozent der Wettanbieter und 64 Prozent der Versandhändler nutzen Willkommens-E-Mails. Damit ist die Willkommens-E-Mail der am häufigsten genutzte Behavioural-Trigger. Bei der Untersuchung fiel auf, dass 25 Prozent der Versandhändler keine vom Kauf unabhängige Registrierung ermöglichen, so dass sie auch keine Willkommens-E-Mail senden können.
E-Mails an Warenkorbabbrecher sind nach wie vor die am seltensten eingesetzten Behavioural-E-Mails. Das Ergebnis ist insofern bemerkenswert, da Warenkorbabbruch-E-Mails nachweislich den meisten Umsatz generieren.
Hinsichtlich der erzielten Conversion ist das Warenkorbabbruchprogramm das erfolgreichste bei RedEye Kunden eingesetzte Programm. An zweiter stelle folgen E-Mails zur Sicherung von Angeboten, wie sie von Versicherungsanbietern eingesetzt werden.
Über alle betrachteten Branchen und eingesetzten E-Mail-Lösungen hinweg zeigte sich, dass Behavioural-E-Mails, die das tatsächliche Verhalten der User berücksichtigen, die höchsten Click-through-Raten erzielen.
Für die Benchmark-Studie wurden die Websites von über 200 britischen eCommerce-Anbietern untersucht. Die Tester registrierten sich auf den Plattformen und nutzten sie vier Wochen lang unter realen Bedingungen. Jede Aktion wurde genau vermerkt und in Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation des jeweiligen Anbieters gesetzt.
Die komplette Benchmark-Studie Behavioural-E-Mail kann per E-Mail an service (at) redeye.de oder telefonisch unter +49 (211) 6355317-0 angefordert werden.
Über RedEye:
RedEye Deutschland ist die Tochter des britischen Marktführers RedEye. Seit der Gründung von RedEye 1997 wurde der Kernbereich E-Mail-Marketing sukzessive um die Bereiche Web-Usability und Web-Analytics erweitert. Heute bietet RedEye die gesamte Palette verhaltensbezogner, automatisierter E-Mail-Lösungen an – von einzelnen Triggern bis zu Full-Service-Systemen mit mehreren Hundert Programmen. Auf der RedEye-Referenzliste stehen unter anderem Interflora (Fleurop), die Versicherer LV=, die Reiseplattform monarch.co.uk, ASOS, Skype, The Body Shop sowie The Royal Bank of Scotland (RBS). Die Lösung für Interflora wurde beim renommierten Wettbewerb NMA AWARDS 2010 als Gewinner im Bereich E-Mail ausgezeichnet.
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Corneliusstrasse 18
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