Marketing-Börse PLUS - Fachbeiträge zu Marketing und Digitalisierung
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Digital und Web Analytics

Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen und Website optimieren.
Autor: Marco Hassler,
Verlag: mitp-Verlag
2019, 5. Auflage, 464 Seiten, 29,99 Euro ISBN: 978-374750045

Digital Analytics bezeichnet die Sammlung, Analyse und Auswertung von Daten der Nutzung aller digitalen Kanäle. Das Ziel dabei ist, diese Informationen zum besseren Verständnis des Besucherverhaltens sowie zur Optimierung der gesamten digitalen Internetpräsenz zu nutzen. Je nach Ausrichtung des jeweiligen Digitalkanals – z.B. die Steigerung der Anzahl von Kontaktanfragen, Leads oder Bestellungen auf einer Website oder auch die Vermittlung eines Markenwerts – können Sie anhand von Analytics herausfinden, wo sich Schwachstellen befinden und wie Sie Ihre eigenen Ziele durch entsprechende Optimierungen besser erreichen.


Marco Hassler gibt Ihnen sowohl eine schrittweise Einführung als auch einen umfassenden Einblick in die Tiefe der Analytics-Metriken. Mit diesem Buch finden Sie z.B. heraus, welche Traffic-Quelle die wertvollsten Besucher bringt oder welche Bereiche der Website besonders verkaufsfördernd wirken. Auf diese Weise werden Sie Ihre Besucher sowie deren Verhalten und Motivation besser kennenlernen, Ihre Digitalkanäle darauf abstimmen und somit Ihren digitalen Erfolg steigern können.


Darüber hinaus schlägt das Buch auch die Brücke zu angrenzenden Themenbereichen wie Usability, User Centered Design, Customer Journey, Online Branding, Social Media, Digital Marketing und Suchmaschinenoptimierung.


Ziel dieses Buches ist es, konkrete Digital-Analytics-Kenntnisse zu vermitteln. Marco Hassler gibt Ihnen klare Ratschläge und Anleitungen, wie Sie Ihre Ziele erreichen, sowie wertvolle praxisorientierte Tipps



Aus dem Inhalt:


Teil I: Basis schaffen und Website-Nutzung messen



  • Funktionsweise von Digital-Analytics-Systemen

  • Datensammlung, -speicherung, -auswertung


Teil II: Metriken analysieren und interpretieren



  • Traffic-Quellen

  • Besuchereigenschaften

  • Besucherverhalten: Besuchsdauer und -tiefe, Klickverhalten, Besucherfluss

  • Inhaltsnutzung: Ein- und Ausstiegsseiten, Attraktivität einer Seite

  • Digitalkanäle: Website, Mobile Apps, Social Media, Blogs, Videos, One-Pagers

  • Metriken nutzen: Beobachten, Vergleichen, Nachforschen und Segmentieren


Teil III: Website optimieren und den Erfolg steigern



  • Digital-Ziele definieren

  • Zielerreichung und Conversion

  • Key Performance Indicators

  • Trichteranalyse