Michael Jacob Prof. Dr. Hochschule Kaiserslautern Amerikastr. 1 66482 Zweibrücken Deutschland Telefon: +49 631 3724-5212 Michael Jacob ist Dozent für Betriebswirtschaft an der Hochschule Kaiserslautern und Leiter des Instituts für Wirtschaftsinformatik in Zweibrücken. Bücher Aktivitäten Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Kundenmanagement Kundenmanagement in der digitalen Welt DSGVO umsetzen: CRM ist Dreh- und Angelpunkt