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Fachartikel > E-Commerce > User-Experience

User-Experience

Online-Händler sind führend bei der Umsetzung digitaler Prozesse. Marketingerfolg kann direkt in Umsatzzahlen abgelesen werden.

  • Online-Shops optimal für Sprachsuche rüsten

    Die Sprachsuche gewinnt an Bedeutung, auch fürs Online-Shopping. Die größte Hürde stellt dabei das semantische Verstehen der Anfragen dar.

    06.08.2018 | Angela Bischoff

  • Vier Trends für mehr Kundennähe im Finanzsektor

    Finanzdienstleister orientieren sich stärker an ihren Kunden, verbessern das Kundenerlebnis, setzen auf Content, datengetriebenes Marketing und KI.

    06.08.2018 | Michael Plimsoll

  • E-Commerce: Der mündige Shop

    Online-Händler können ihr Ausfallrisiko auslagern, doch mit eigenem Risikomanagement behalten sie alle Kundeninformationen im Shop.

    09.07.2018 | Johannes Schumacher

  • Im Zeitalter des Customer-Experience-Wettbewerbs

    Heute entscheidet nicht mehr das Preis-Leistungsverhältnis, sondern das beste Preis-Experience-Verhältnis in einer Preislage.

    25.06.2018 | Claudio Felten

  • Schattenwarenkörbe steuern Angebote besser

    Im Onlinehandel entstehen in großem Umfang Datenspuren, während ein Kunde sich umschaut, den kompletten Warenkorb verwirft oder doch kauft.

    22.06.2018 | Andreas Landgraf

  • Traffic auf Drittanbieter-Plattformen steigt

    Die Website verliert an Bedeutung. Auf ihrer Customer Journey bewegen sich Kunden auf zahlreichen Kanälen. Digital Knowledge Manager sind gefragt.

    22.05.2018 | Michael Hartwig

  • McDonald’s-Oster-Aktion war mehr, als es scheint

    McDonald’s zeigt mit seiner erfolgreichen App, dass der Ansatz Opt-In gegen Incentives funktioniert.

    23.04.2018 | Ulf Loetschert

  • Wozu Customer-Journey-Mapping?

    Customer-Journey-Mapping hilft dabei, Kundenerlebnisse fassbarer und die Sicht des Kunden transparenter zu gestalten.

    09.04.2018 | Reinhard Janning

  • Omnichannel-Orchester brauchen Dirigenten

    Wartezeiten und Inkompetenz werden heute bei Service-Centern nicht mehr toleriert. Die Customer Journey gibt den Takt vor.

    09.04.2018 | Harald Henn

  • Produktdaten im B2B

    Auch in den B2B-Märkten nutzen Hersteller verstärkt die Möglichkeiten des E-Commerce. Händler müssen mit aufbereiteten Produktdaten dagegenhalten.

    26.02.2018 | Martin Groß-Albenhausen