E-Government: Einwohnermeldeämter werden bürgernäher
Mehr als elf Prozent der Bürger wechseln in Deutschland jährlich den Wohnort. Meldepflichtig ist, wer eine neue Wohnung bezieht. Im Zuge von E-Government bieten immer mehr Meldeämter Formulare zum Download an, die ausgefüllt an das Rathaus zurückgesendet werden können. www.meldeaemter.de nimmt virtuelle Rathäuser unter die Lupe und zeigt welche deutschen Kommunen besonders bürgerfreundlich in Sachen Meldeservice sind. Verglichen mit dem erstmals vor zwei Jahren durchgeführten Test ist ein erfreulicher Trend zu mehr Bürgernähe erkennbar: Von den 190 getesteten Rathaus-Seiten konnten 120 ihre Bewertungsnote verbessern.
Online ummelden
Eine Kommune ohne Web-Auftritt findet sich in Deutschland so gut wie nicht mehr. Doch so verschieden wie die Städte so unterschiedlich sind auch die Internet-Services der Städte und Gemeinden. Eine im Oktober und November 2005 aktualisierte Analyse zeigt: Bundeseinheitliche Richtlinien für Internet-Ummeldungen existieren nicht. Unterstützen Meldeämter Wohnort-Ummeldungen per Web, erstrecken sich die Bürgerservices darauf die einschlägigen Formulare bereitzustellen. Die Formulare können ausgefüllt, downgeloaded und dem Einwohnermeldeamt zugeschickt werden.
Untersuchungsergebnisse: Formularservice
Welche Großstädte in der Bereitstellung der Ummeldeformulare richtungsweisend sind, findet sich auf der Internet-Seite meldeaemter.de. Die Übersicht ist sowohl konzeptionell als auch aufgrund ihrer Reichweite bislang einzigartig. Alle deutschen Meldeämter ab einer Einwohnerzahl von 50.000 Personen wurden von der Betreibergesellschaft des Ratgebers ummelden.deauf ihre Online-Eigenschaften hin untersucht. Mit Hilfe von Bewertungskriterien wie "Serviceumfang", "Funktionalität" und "Usability" vergab man die Wertungen "vorbildlich", "hilfreich" und "verbesserungswürdig".
Fazit
In den getesteten Großstädten bieten heute 111 Meldeämter einen vorbildlichen Bürgerservice an und sind überzeugend im Internet vertreten. In 54 Kommunen sind die angebotenen Dienste immerhin noch als hilfreich einzustufen. 25 virtuelle Meldeämter ließen hingegen nach wie vor Unzulänglichkeiten erkennen. Verglichen mit dem im September 2003 erstmals durchgeführten Meldeämtertest zeigt das Ergebnis 2005 klare Verbesserungen. Seinerzeit wurden 72 Einwohnermeldeämter als vorbildlich eingestuft, 33 mit hilfreich bewertet und 85 Meldeämter erhielten das Prädikat verbesserungswürdig.
Mehr Informationen:
http://www.meldeaemter.de