Künstliche Intelligenz: Was machen die Gen Z damit und auf was müssen sich Unternehmen vorbereiten?
Roundtable mit Ralf Scharnhorst, Anika Günther, Peter Kabel & Maria Madert. Das sind die Themen:
Anpassung an die Generation Z:
Unternehmen müssen die Erwartungen und Werte der Generation Z verstehen und respektieren, insbesondere im Rekrutierungsprozess. Dies beinhaltet den Einsatz von KI für effiziente Erstgespräche und die Sichtung von Bewerbungen, ohne die Bedeutung menschlicher Interaktion und persönlichen Einflusses zu vernachlässigen. Kreativität im Bewerbungsprozess und der Einsatz moderner Plattformen wie TikTok für das Employer Branding können dabei helfen, junge Talente anzuziehen.
Strategischer Einsatz von KI:
KI sollte gezielt in Prozessen eingesetzt werden, in denen sie Effizienz steigert, ohne signifikante Nachteile mit sich zu bringen. Beim Recruiting, wie im Beispiel von IKEA, kann KI dabei helfen, Bewerber effizient zu filtern. Es ist jedoch entscheidend, dass KI die menschliche Entscheidungsfindung unterstützt und nicht ersetzt, insbesondere bei Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen und zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordern.
Bewusstsein und Akzeptanz von KI:
Unternehmen und ihre Mitarbeiter müssen ein Bewusstsein für die Möglichkeiten und Grenzen von KI entwickeln. Während KI Routineaufgaben übernehmen und die Produktivität steigern kann, sind kreative und zwischenmenschliche Aufgaben weiterhin menschlichen Mitarbeitern vorbehalten. Eine ausgewogene Sichtweise hilft, Ängste abzubauen und KI als Werkzeug zu nutzen, ohne die menschliche Komponente zu vernachlässigen.
Anpassung der Kommunikation und Inhalte:
Angesichts der kritischen Haltung der Generation Z gegenüber KI-generierten Inhalten müssen Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien anpassen, um Vertrauen und Engagement zu fördern. Authentizität und menschliche Emotionen in Geschichten sind entscheidend, um die Zielgruppe anzusprechen. Gleichzeitig ist es wichtig, die Mediennutzung bewusst zu gestalten und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden über den Umgang mit digitalen Inhalten aufzuklären.
Vorbereitung auf die Zukunft mit KI:
Unternehmen müssen die Entwicklungen in der KI-Technologie aktiv verfolgen und sich auf deren Auswirkungen vorbereiten. Dies beinhaltet die Schulung der Generation Z im Umgang mit KI-Werkzeugen und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse bei der Gestaltung von Arbeitsprozessen. Integration, Benutzerfreundlichkeit und Kontrollmechanismen in KI-Systemen sind entscheidend, um innovative und effiziente Lösungen zu schaffen, die den Anforderungen aller Nutzergruppen gerecht werden.