KI trifft Kunden: Innovative Direct Marketing Cases
Roundtable mit Ralf Scharnhorst, Dirk Walter, Marc Eberle & Philipp Göller
Das sind die Themen:
Optimierung von Kampagnen und Direktmarketing
KI revolutioniert das Direktmarketing, indem sie Marketingkampagnen optimiert und CRM effizient steuert. Beispiele aus der Praxis zeigen, wie Unternehmen wie Pixum durch KI personalisierte Fotoprodukte zielgerichtet vermarkten und bestehende Kunden zur richtigen Zeit ansprechen.
Gezielte Ansprache und Personalisierung
Unternehmen nutzen KI im CRM, um Kundengruppen gezielt anzusprechen, Kommunikationskanäle zu optimieren und personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln. Dies erhöht die Verkaufszahlen und reaktiviert inaktive Kunden durch maßgeschneiderte Angebote und intelligente Rabattierungen.
Vorhersage künftiger Käufe
Durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse und den Einsatz von KI zur Vorhersage künftiger Käufe, insbesondere in Hochsaisonzeiten wie Weihnachten, können Unternehmen gezieltes Direktmarketing betreiben. Dies beinhaltet die Nutzung von Kundendaten, um Produkte entsprechend den Entwicklungsstufen des Kindes zu vermarkten.
Customer Lifetime Value und Marketingeffizienz
Das Verständnis des Customer Lifetime Value und der Marketingeffizienz ist entscheidend für die Automatisierung der Inhaltserstellung und die Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes. Durch kontinuierliche Optimierung und gezieltes Marketing können Unternehmen effektiver in ihre Kunden investieren.
Selbstlernende Modelle und dynamische Algorithmen
KI ermöglicht die Erstellung selbstlernender Modelle für ein effektiveres Direktmarketing, besonders in sich verändernden Landschaften wie der Pandemie. Historische Annahmen werden hinterfragt und durch aktuelle Daten und dynamische Algorithmen ersetzt, um präzisere Vorhersagen zu treffen.
Datensicherheit und Datenschutz
Die Kombination von KI und Datenschutz ist im Direktmarketing entscheidend. Unternehmen nutzen eigene Hardware und KI-Hochleistungsrechner, um Kundendaten sicher zu verarbeiten. Datenschutzgesetze werden strikt eingehalten, und KI wird verwendet, ohne personenbezogene Daten zu verarbeiten.
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