VDI-Seminar „Vermarktung von Service-Leistungen“
VDI Fortbildungszentrum Stuttgart startete eine Workshopreihe, in der Industrieunternehmen wertvolle Impulse für das Entwickeln und Umsetzen ihrer Servicevermarktungsstrategie erhalten.
Auf eine starke Nachfrage bei Industrieunternehmen und Industriedienstleistern stieß der Workshop „Offensive Vermarktung von Service-Leistungen“, den das VDI Fortbildungszentrum Stuttgart erstmals am 9. Mai 2011 durchführte. 20 Geschäftsführer, Service-Manager und Marketingleiter aus der Industrie nutzten die Gelegenheit, um die aktuelle Vermarktung ihrer Service-Leistungen kritisch zu hinterfragen und Impulse für deren Optimierung zu gewinnen.
Die Idee zu dem Seminar entstand aufgrund der Ergebnisse einer Studie, die das Institut für Unternehmensführung (ifu) an der Hochschule Mannheim mit der auf den Investitionsgütervertrieb spezialisierten Unternehmensberatung Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld, erstellt hat. Sie zeigt, dass viele Investitionsgüterhersteller und Industriedienstleister beim Vermarkten ihrer Serviceleistungen vor allem mit folgenden Defiziten kämpfen:
Ihr Unternehmen hat keine Servicestrategie und keine konkret definierten Vermarktungsziele.
Das Service- und Dienstleistungsportfolio ist unstrukturiert.
Die Marktpotenziale sind zu wenig bekannt.
Die für den Verkauf der Serviceleistungen zuständigen Mitarbeiter verfügen nicht über die erforderliche Qualifikation und Motivation. Und:
Die nötigen Kapazitäten und Budgets für ein offensives Vermarkten der Serviceleistungen stehen nicht zur Verfügung.
Hieraus stellt sich laut Harald Klein von Peter Schreiber & Partner in Ilsfeld für diese Unternehmen eine zentrale Frage: „Wie können wir in unserer Organisation die nötige Akzeptanz für die erforderlichen Investitionen an Zeit, Geld und Energie für ein professionelles Vermarkten unserer Serviceleistungen schaffen?“
In dem Tagesworkshop gaben Prof. Dr. Matthias Klimmer von der Hochschule Mannheim und Reinhold Groß, Leiter Services bei dem Werkzeugmaschinenbauer TRUMPF, Ditzingen, den Teilnehmern wertvolle Inputs, wie sie eine erfolgreiche Servicevermarktungsstrategie für ihr Unternehmen entwickeln und in ihrer Organisation implementieren können.
Aufgrund der positiven Resonanz und da am ersten Workshop eine größere Zahl Interessierter nicht teilnehmen konnten, wird das VDI Fortbildungszentrum am 14. Juli 2011 in Stuttgart den Workshop nochmals durchführen. Nähere Infos erhalten Sie beim VDI Fortbildungszentrum Stuttgart. Ansprechpartner: Michael Ros,
Email: ros@vdi-stuttgart.de; Tel.: 0711/1 31 63-14.
Sie können aber auch Harald Klein vom Beratungsunternehmen Peter Schreiber & Partner kontaktieren:
Email: zentrale@schreiber-training.de; Tel.: 07062/96 96 8.
Auf eine starke Nachfrage bei Industrieunternehmen und Industriedienstleistern stieß der Workshop „Offensive Vermarktung von Service-Leistungen“, den das VDI Fortbildungszentrum Stuttgart erstmals am 9. Mai 2011 durchführte. 20 Geschäftsführer, Service-Manager und Marketingleiter aus der Industrie nutzten die Gelegenheit, um die aktuelle Vermarktung ihrer Service-Leistungen kritisch zu hinterfragen und Impulse für deren Optimierung zu gewinnen.
Die Idee zu dem Seminar entstand aufgrund der Ergebnisse einer Studie, die das Institut für Unternehmensführung (ifu) an der Hochschule Mannheim mit der auf den Investitionsgütervertrieb spezialisierten Unternehmensberatung Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld, erstellt hat. Sie zeigt, dass viele Investitionsgüterhersteller und Industriedienstleister beim Vermarkten ihrer Serviceleistungen vor allem mit folgenden Defiziten kämpfen:
Ihr Unternehmen hat keine Servicestrategie und keine konkret definierten Vermarktungsziele.
Das Service- und Dienstleistungsportfolio ist unstrukturiert.
Die Marktpotenziale sind zu wenig bekannt.
Die für den Verkauf der Serviceleistungen zuständigen Mitarbeiter verfügen nicht über die erforderliche Qualifikation und Motivation. Und:
Die nötigen Kapazitäten und Budgets für ein offensives Vermarkten der Serviceleistungen stehen nicht zur Verfügung.
Hieraus stellt sich laut Harald Klein von Peter Schreiber & Partner in Ilsfeld für diese Unternehmen eine zentrale Frage: „Wie können wir in unserer Organisation die nötige Akzeptanz für die erforderlichen Investitionen an Zeit, Geld und Energie für ein professionelles Vermarkten unserer Serviceleistungen schaffen?“
In dem Tagesworkshop gaben Prof. Dr. Matthias Klimmer von der Hochschule Mannheim und Reinhold Groß, Leiter Services bei dem Werkzeugmaschinenbauer TRUMPF, Ditzingen, den Teilnehmern wertvolle Inputs, wie sie eine erfolgreiche Servicevermarktungsstrategie für ihr Unternehmen entwickeln und in ihrer Organisation implementieren können.
Aufgrund der positiven Resonanz und da am ersten Workshop eine größere Zahl Interessierter nicht teilnehmen konnten, wird das VDI Fortbildungszentrum am 14. Juli 2011 in Stuttgart den Workshop nochmals durchführen. Nähere Infos erhalten Sie beim VDI Fortbildungszentrum Stuttgart. Ansprechpartner: Michael Ros,
Email: ros@vdi-stuttgart.de; Tel.: 0711/1 31 63-14.
Sie können aber auch Harald Klein vom Beratungsunternehmen Peter Schreiber & Partner kontaktieren:
Email: zentrale@schreiber-training.de; Tel.: 07062/96 96 8.