Es gibt aus meiner Sicht derzeit noch ein zu großes schwarzes Loch zwischen versendeten E-Mails und den geöffneten E-Mails einer Kampagne. Um die E-Mail Abonnenten im Customer Life Cycle zu verstehen muss man das Konsumverhalten einer E-Mail tiefergehend analysieren.
Zwischen „zugestellt“ und „geöffnet“ gibt es weitere Aktionen, die beachtenswert – und messbar - sind. Was man dabei auch nicht vergessen darf ist, dass zwischen Versand im E-Mail Versand System und dem Lesen der E-Mail durch den Empfänger auch noch der ISP (Internet Service Provider) eine Rolle spielt und einen Einfluss auf die versendete E-Mail hat.

Event: E-Mail Performance Optimierung mittels neuer KPIs