Vom aufkeimenden Interesse bis nach dem Kauf Begeisterung erzeugen ist das Ziel einer kundenzentrierten Strategie. Dazu gibt es viele Beispiele und Anregungen.
Der Einzelhandel stirbt und schuld ist das Internet. Wirklich? Ganz so einfach ist es nicht. Denn der stationäre Handel verspielt seine Vorteile.
14.02.2022
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Thomas Stoklossa
Digitale Technologien steigern die Kundenerwartungen immer weiter und verschieben die Standards in der Kundenbeziehung.
16.07.2020
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Bernd Wagner
Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, die Kundenerfahrung durch technologische Unterstützung zu verbessern?
27.04.2020
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Tyler Suss
Veränderung kann erfolgreich gemanagt werden. Ausschlaggebend dafür sind vor allem „Brand Purpose“, „Brand Vision“ und "Execution“.
20.03.2020
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Peter Pirner
Wann ist eine Echtzeitoptimierung sinnvoll und wann profitiert ein Shop-Betreiber eher von der Grundlage größerer Datensätze?
31.12.2019
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ODOSCOPE GmbH
Datenqualität in der Customer Journey: Intelligentes Datenmanagement hilft Kunden zu verstehen.
26.11.2019
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Melissa Data GmbH
CX als neue Funktion in Organisationen - Der steile Weg zur Customer Centricity.
04.11.2019
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Bernhard Keller
Verschiedene Ansätze, ein Ziel: den Kunden bestmöglich bedienen. Darauf sollten Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit achten.
30.04.2019
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LogMeIn Germany GmbH
Liebe zum Detail: Diese Faktoren für eine gute Customer Experience entscheiden über den Unternehmenserfolg.
04.03.2019
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Harald Henn
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