Neues von Phil Winters
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Customer Journey Mapping - Denken wie ein Kunde
Erkenntnisse aus 3.400 Praxisübungen zeigen, wer sich am besten in den Kunden versetzen und so deren Customer Journey entscheidend verbessern kann.
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Customer Strategy. Aus Kundensicht denken und handeln
Um Kunden zu verstehen, muss man sich in sie hineinversetzen können. Nur dann kann das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert werden.
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P: Die Seele in der Maschine: Anomalie-Erkennung trifft auf Image Mining bei der Predictive Maintenance
Predictive Analytics World:
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Key Note : Fünf sichere Anzeichen, dass Ihr CRM nicht funktioniert und was Sie dagegen tun können
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Keynote: Es lebe der Human Touchpoint!
Mehr „Social“ und weniger „Media“.
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Kundenorientiertes Vertriebsmanagement