Vom aufkeimenden Interesse bis nach dem Kauf Begeisterung erzeugen ist das Ziel einer kundenzentrierten Strategie. Dazu gibt es viele Beispiele und Anregungen.
Psychologische Sicherheit ist wichtig für Kreativität und konstruktives Miteinander
18.12.2023
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Birgit Schumacher
In der Zeit vor und nach dem Jahreswechsel müssen Führungskräfte oft Reden halten - hierfür 12 Tipps.
07.12.2023
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Barbara Liebermeister
So reagieren Marken richtig auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und Kundinnen.
26.07.2021
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Paige O’Neill
Warum Mitarbeiter dafür Zeit und Aufmerksamkeit brauchen
19.07.2021
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Maja Schneider
Warum aktives Zuhören gerade im Customer Experience Management so wichtig ist.
29.04.2020
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Peter Pirner
E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Werkzeug für mehr Engagement, an dem selbst geschraubt und optimiert werden muss.
04.03.2020
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Melanie Schopper
Wie interagieren Marken mit Kunden im Zeitalter der digitalen Transformation?
15.11.2019
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Freshworks Inc.
Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache wird eine Customer-Engagement-Plattform mit 3 technologischen Komponenten benötigt.
03.07.2019
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Pegasystems GmbH
Neue Ansätze für Erkenntnisgewinn zu Potentialen der Responsesteigerung sind etwa Bilderblockrate, Verweildauer im Verteiler und Mehrfachöffnungen.
11.02.2019
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Frank Strzyzewski
Neben den Basiskennzahlen gibt es im E-Mail Marketing weitere Engagement-Kennzahlen, die für die Bewertung und Optimierung große Bedeutung haben.
10.12.2018
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Frank Strzyzewski
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