Marketing-Börse PLUS - Fachbeiträge zu Marketing und Digitalisierung
Marketing-Börse PLUS - Fachbeiträge zu Marketing und Digitalisierung
print logo
Fachartikel > Experience

User Experience und Customer Journey

Vom aufkeimenden Interesse bis nach dem Kauf Begeisterung erzeugen ist das Ziel einer kundenzentrierten Strategie. Dazu gibt es viele Beispiele und Anregungen.

  • Sieben Aspekte des Digital New Normal

    Sieben Aspekte, die neue digitale Arbeitswelten ausmachen und welche Möglichkeiten sich für Sie dadurch eröffnen, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

    23.04.2021 | Marcus Bär

  • Ohne Content keine Customer Experience

    Nicht erst seit Corona und digitalen Customer Journeys beginnt die Beziehung zum Kunden durch persönlichen Kontakt. Content ist der erste Touchpoint.

    08.03.2021 | Jennifer Köhler

  • KI ist für den Kunden da

    Dank KI wird die Produktivität noch dramatischer steigen, weil sie eine große Anzahl von Kundenanfragen schneller bearbeiten kann als Menschen.

    25.01.2021 | Tim Cole

  • Aus MBplus wird CMO Review

    Der montägliche Newsletter der marketing-BÖRSE heißt ab 2021 CMO Review. Renommierte Autoren berichten über Entwicklungen im digitalen Marketing.

    01.01.2021 | Gabriele Braun

  • Die digitale Evolution: CRM Trends 2021

    Im Vertrieb schreit es nach neuen Arbeitsweisen. Fünf große Trends für den digitalen Vertrieb und CRM-Systeme im Jahr 2021.

    21.12.2020 | Raj Sabhlok

  • So lassen Sie Ihre CX-Initiative scheitern

    Was Sie alles anstellen müssen, dass Customer Experience Management schneller wieder von der Bildfläche verschwindet, als es dort aufgetaucht ist.

    21.12.2020 | Amelie Höllersberger

  • Vom Wettbewerb abgrenzen

    Wertvolle Ansätze, wie sich Unternehmen anhand von Alleinstellungsmerkmalen von ihrem Wettbewerb abgrenzen können.

    07.12.2020 | Sascha Theobald

  • Innovative Marketingansätze für Fashion Commerce

    Welchen Einfluss werden die Corona-Folgen auf den Fashion Commerce von morgen haben und worauf müssen sich Marketer jetzt einstellen?

    09.11.2020 | Renata DePauli

  • Auf Superkraft Mensch setzen

    Warum ein Lächeln 100 Computer schlägt. Wenn es drauf ankommt, kann dem Menschen keine noch so weit entwickelte KI das Wasser reichen.

    02.11.2020 | Ferri Abolhassan

  • Deshalb muss Bürokratie abgebaut werden

    Wünschenswert guter Service wird auf vielerlei Weise durch hausgemachte Bürokratie boykottiert. Wie man ihr zu Leibe rückt, zeigt dieser Beitrag.

    15.10.2020 | Anne M. Schüller